Cliëntondersteuning Wlz - zo werkt het

Regelt u langdurige zorg voor uzelf of voor uw naaste? Dan heeft u misschien vragen. Mogelijk wilt u advies van iemand die het zorgaanbod in uw buurt kent. De cliëntondersteuner kan u hierbij helpen. 

Wat kan een cliëntondersteuner voor u betekenen?

De cliëntondersteuner geeft informatie en advies. Hij of zij ondersteunt u en helpt u op weg. Een cliëntondersteuner kent het zorgaanbod in uw buurt. Hierdoor kan hij of zij het juiste advies geven voor uw situatie. U krijgt juiste en volledige informatie. Daarmee kunt u een goed geïnformeerde keuze maken over uw zorg. U neemt altijd zelf de beslissingen.  

De hulp en ondersteuning kan ook praktisch zijn. De cliëntondersteuner helpt bijvoorbeeld bij: 

• een aanvraag doen;
• uw zorg goed organiseren;
• bewuste keuzes maken over uw zorg.

Een cliëntondersteuner staat naast u. Hij of zij denkt met u mee. Waar mogelijk betrekt de cliëntondersteuner uw sociale netwerk bij het zoeken naar oplossingen. Bijvoorbeeld uw familie, mantelzorgers en vrijwilligers. 

Gratis en onafhankelijke ondersteuning

Cliëntondersteuning is voor iedereen gratis. U betaalt er ook geen eigen bijdrage voor. Iedereen heeft recht op deze ondersteuning. Zo staat het in de Wet langdurige zorg (Wlz) en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Een cliëntondersteuner werkt altijd onafhankelijk. Voor hem of haar staat uw belang voorop.   

Hoe kunt u cliëntondersteuning krijgen?

Heeft u (nog) geen Wlz-indicatie? Ga voor cliënt­ondersteuning naar uw gemeente. Een cliëntondersteuner via de gemeente helpt u om bijvoorbeeld zo lang mogelijk zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Of helpt u om mee te blijven doen in de samenleving.

Heeft u al wel een Wlz-indicatie? Ga dan voor een cliëntondersteuner naar het zorgkantoor in de regio waar u woont. 

Het zorgkantoor helpt met vragen en advies

Heeft u vragen over de keuze voor een zorgvorm of zorgverlener? Of ontvangt u al zorg en heeft u vragen over de gemaakte afspraken met uw zorgverlener? Uw zorgkantoor helpt u met antwoorden en advies. Zij doen dit door zelf ondersteuning te bieden. Ook heeft het zorgkantoor afspraken met organisaties voor cliëntondersteuning. Die helpen u of uw naaste met al uw vragen over langdurige zorg.